Όροι χρήσης

ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ
Το e-germanos.gr είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα διάθεσης προϊόντων μέσω του Διαδικτύου που δημιούργησε η ανώνυμη εταιρεία με την επωνυμία ΓΕΡΜΑΝΟΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ETAIΡΕΙΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΙ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΟΥ ΥΛΙΚΟΥ ΚΑΙ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ και τον διακριτικό τίτλο ΓΕΡΜΑΝΟΣ ΑΒΕΕ (ΑΦΜ: 094282975 ΔΟΥ: ΦΑΒΕ ΑΘΗΝΩΝ). Η έδρα της εταιρείας βρίσκεται στον 'Aγιο Στέφανο Αττικής (23ο χλμ. Ε.Ο. Αθηνών - Λαμίας).
Η ΓΕΡΜΑΝΟΣ καταβάλει κάθε προσπάθεια για την όσο το δυνατόν άμεση & ουσιαστική εξυπηρέτηση των πελατών του Δικτύου Καταστημάτων ΓΕΡΜΑΝΟΣ (εφ’ εξής Δ.Κ.Γ.), για τον λόγο αυτό δημιούργησε το συγκεκριμένο e-shop, το οποίο απευθύνεται σε όλους τους χρήστες internet που επιθυμούν να συνδυάσουν την ενημέρωση τους στα προϊόντα & τις υπηρεσίες που παρέχει το Δ.Κ.Γ. με τη δυνατότητα πραγματοποίησης αγορών μέσα από το e-shop. Διευκρινίζεται ότι τα προϊόντα που παρουσιάζονται και περιγράφονται μέσα από το συγκεκριμένο e-shop είναι διαθέσιμα στους καταναλωτές σε οποιοδήποτε κατάστημα του Δ.Κ.Γ. επιλέξουν, κατόπιν παραγγελίας μέσα από το e-shop της ΓΕΡΜΑΝΟΣ, πάντοτε υπό την επιφύλαξη της επάρκειας των αποθεμάτων της εταιρείας. Εύλογα εννοείται ότι η ΓΕΡΜΑΝΟΣ δεν δύναται να εγγυηθεί την ανά πάσα στιγμή διαθεσιμότητα των παρουσιαζόμενων στο e-shop προϊόντων στα καταστήματα του Δ.Κ.Γ. χωρίς να προηγηθεί η παραγγελία αυτών μέσω του e-shop.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.e-germanos.gr υπό τους όρους και προϋποθέσεις που παρατίθενται κατωτέρω. Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος προϋποθέτει την αποδοχή όλων των κατωτέρω όρων και προϋποθέσεων. Επομένως, εάν ο χρήστης διαφωνεί με κάποιους ή όλους τους όρους χρήσης της παρούσας ιστοσελίδας οφείλει να απέχει από την χρήση αυτής, άλλως τεκμαίρεται ότι έχει αποδεχτεί όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις λειτουργίας της.
Η ΓΕΡΜΑΝΟΣ έχει θέσει ως πρωταρχικό σκοπό της την όσο το δυνατό καλύτερη εξυπηρέτηση και ικανοποίηση του πελάτη. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί μόνο με την καλλιέργεια κλίματος εμπιστοσύνης μεταξύ του πελάτη και της εταιρείας μας.
Για μας ο πελάτης θα πρέπει να είναι πάντα ενημερωμένος και διασφαλισμένος. Για τον λόγο αυτόν θεωρούμε υποχρέωση μας να ενημερώνουμε τους πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματός μας για τα παρακάτω θέματα :
ΑΣΦΑΛΕΙΑ
Το e-germanos.gr έχει ενσωματώσει τις πλέον σύγχρονες και καθιερωμένες εφαρμογές ασφάλειας που αφορούν τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών και την αδιάλειπτη διαθεσιμότητα των παρεχομένων υπηρεσιών.
OΡΟΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Με σκοπό την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών, συλλέγονται από τους πελάτες μας τα απαιτούμενα στοιχεία για την ασφαλή και αποτελεσματική διενέργεια των συναλλαγών τους, έναντι των οποίων η ΓΕΡΜΑΝΟΣ ακολουθεί τους όρους του παρόντος τμήματος και τις αρχές προστασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα του Ν. 2472/1997, όπως ισχύει σήμερα. Η ΓΕΡΜΑΝΟΣ - κινούμενη πάντοτε εντός του νομικού πλαισίου - διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει τους όρους προστασίας των προσωπικών δεδομένων μετά από ενημέρωση των χρηστών/επισκεπτών της παρούσας ιστοσελίδας.
Τι πληροφορίες συλλέγουμε και για ποιους σκοπούς
Όταν δίνετε μια παραγγελία, προκειμένου να συνδεθείτε με το ηλεκτρονικό κατάστημα και να λάβετε ταυτότητα χρήστη (password), ζητάμε από σας να συμπληρώσετε το ονοματεπώνυμο σας, την ηλεκτρονική σας διεύθυνση (e-mail), την διεύθυνση κατοικίας σας και το σταθερό σας τηλέφωνο. Η ΓΕΡΜΑΝΟΣ συλλέγει και χρησιμοποιεί τα ανωτέρω στοιχεία για :

τις ανάγκες υποστήριξης και ολοκλήρωσης της συναλλαγής που επιθυμούν οι πελάτες να κάνουν με την Εταιρεία και το Δίκτυο Καταστημάτων της (π.χ. επιβεβαίωση της παραγγελίας κ.λ.π.).
για σκοπούς εμπορικής επικοινωνίας/προώθησης πωλήσεων (ενημέρωση για νέα προϊόντα και υπηρεσίες της Εταιρείας ή του Ομίλου Εταιρειών ΓΕΡΜΑΝΟΣ, προσφορές κ.λ.π.)
για την άντληση στατιστικών και μόνο καταστάσεων όσον αφορά τους πελάτες του ή / και τις αγορές τους στο e-germanos.gr.

Αποδέκτες δεδομένων : Για τα στοιχεία σχετικά με την αγορά αγαθών ή/και υπηρεσιών μέσα από το ηλεκτρονικό κατάστημα : το ή τα καταστήματα του Δικτύου Καταστημάτων ΓΕΡΜΑΝΟΣ που επιλέγετε για την εκτέλεση της ή των παραγγελιών σας. Η ΓΕΡΜΑΝΟΣ ενδέχεται να αναθέσει σε τρίτη συνεργαζόμενη μ' αυτήν επιχείρηση την παροχή υπηρεσιών υποστήριξης για τον σκοπό της εμπορικής επικοινωνίας της Εταιρείας με τους πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος. Όποτε γίνεται ανάθεση υπηρεσιών υποστήριξης σε τρίτη επιχείρηση, η ΓΕΡΜΑΝΟΣ απαιτεί και δεσμεύει τέτοια επιχείρηση να συμμορφώνεται με τις αρχές εχεμύθειας που τηρεί η ΓΕΡΜΑΝΟΣ ως προς τα προσωπικά δεδομένα των πελατών/χρηστών. Σε κάθε περίπτωση, για την εμπορική επικοινωνία με τους πελάτες απαιτείται η προηγούμενη συγκατάθεση τους, η οποία δηλώνεται προαιρετικά στην φόρμα συλλογής των στοιχείων κατά την εγγραφή.
Διαφημιστικά μηνύματα
Το e-germanos.gr δεν θα κάνει κατάχρηση της δυνατότητας του να επικοινωνεί με τους χρήστες στην ηλεκτρονική ή ταχυδρομική τους διεύθυνση ή δια του τηλεφώνου για λόγους προώθησης νέων προϊόντων και υπηρεσιών ή ενημέρωσης περί προσφορών. Παράλληλα δίνεται ανά πάσα στιγμή στους χρήστες η δυνατότητα διακοπής της λήψης τέτοιων μηνυμάτων.
Έλεγχος προϋποθέσεων χρήσης των προσωπικών δεδομένων
Η Εταιρεία μας τηρεί αρχείο με τα ανωτέρω στοιχεία, για όσο χρονικό διάστημα είσαστε εγγεγραμμένο μέλος του e-germanos.gr. Οι χρήστες του e-germanos.gr έχουν το δικαίωμα της πρόσβασης στα προσωπικά τους στοιχεία (άρθρο 12 Ν. 2472/1997), καθώς και το δικαίωμα να ζητήσουν την αλλαγή ή και την διαγραφή ακόμα των προσωπικών τους στοιχείων και δύνανται εν γένει να προβάλλουν οποτεδήποτε αντιρρήσεις για την επεξεργασία των δεδομένων που τους αφορούν (άρθρο 13 Ν.2472/1997).
Αποδοχή των όρων και προϋποθέσεων για τα προσωπικά δεδομένα
Το e-germanos.gr σύμφωνα με τις διατάξεις του Νόμου περί προστασίας του ατόμου από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, παρέχει στους χρήστες τη δυνατότητα, κατά τη συμπλήρωση των ατομικών τους στοιχείων στην ειδική ηλεκτρονική φόρμα, να μη χορηγήσουν τη συγκατάθεση τους για την επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων για λόγους προώθησης πωλήσεων.
Cookies
Δύο διαφορετικά cookies χρησιμοποιούνται στο e-germanos.gr. Το πρώτο αφορά αποκλειστικά τη συλλογή στατιστικών στοιχείων σχετικά με την επισκεψιμότητα στον κόμβο και δεν συνδέεται με τα προσωπικά σας στοιχεία. Το δεύτερο απαιτείται για τη λειτουργία του καλαθιού αγορών και ισχύει μόνο κατά το χρονικό διάστημα που είστε log-in στο e-germanos.gr, μετά δε την αποχώρηση σας από την ιστοσελίδα σβήνονται αμέσως και δεν αποθηκεύονται στο σκληρό σας δίσκο.
Προστασία παιδιών
Το e-germanos.gr ακολουθεί αυστηρά τις σαφείς πολιτικές υπέρ των παιδιών.
α) Η συλλογή, χρήση και διάθεση των προσωπικών τους δεδομένων καθώς και των δεδομένων της οικογενείας τους γίνεται μόνο μετά από ρητή γραπτή έγκριση των κηδεμόνων τους.
β) Το e-germanos.gr διαβεβαιώνει τους πελάτες του ότι έχει λάβει όλα τα απαιτούμενα μέτρα ώστε το περιεχόμενο των διαφημίσεων / διαφημιστικών μηνυμάτων:
Να μην επηρεάζει τα παιδιά αρνητικά σε πνευματικό και ηθικό επίπεδο
Να μην δίνεται παραπλανητική εικόνα της ποιότητας, του μεγέθους της αξίας ή της απόδοσης των διαφημιζόμενων εμπορευμάτων στα παιδιά.
Η ενημέρωση των πελατών και το είδος των παρεχομένων πληροφοριών
Το e-germanos.gr δεσμεύεται ως προς την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο site, μόνον όσον αφορά την ταυτότητα του e-germanos.gr και των παρεχομένων απ' αυτό υπηρεσιών.
Ειδικότερα:
Κατά νόμο υπεύθυνη ως προς την λήψη παραγγελίας και την αποστολή εμπορεύματος στα καταστήματα ΓΕΡΜΑΝΟΣ, είναι η ΓΕΡΜΑΝΟΣ ΑΒΕΕ. Για την περαιτέρω ολοκλήρωση του κύκλου της συναλλαγής (παράδοση εμπορεύματος, πληρωμή οφειλομένου τιμήματος, έκδοση παραστατικού) την ευθύνη φέρει το εκάστοτε κατάστημα ΓΕΡΜΑΝΟΣ που έχει επιλέξει ο καταναλωτής. Η ΓΕΡΜΑΝΟΣ ΑΒΕΕ δεν φέρει ευθύνη για δήλωση αναληθών ή ανακριβών στοιχείων που αφορούν τα εμπορεύματα προμηθευτών της. Η σχετική ευθύνη περιγραφής των εμπορευμάτων βαρύνει αποκλειστικά τους επί μέρους προμηθευτές της.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΓΟΡΑΣ
Σκοπός μας είναι η εξυπηρέτηση σας μέσα από μια απλή, γρήγορη, ασφαλή και ευχάριστη διαδικασία συναλλαγής:
Κάνετε κλικ στο σχετικό εικονίδιο - button, προκειμένου να αγοράσετε το είδος που σας ενδιαφέρει και να το προσθέσετε στην παραγγελία σας, το οποίο είναι ενιαίο για όποια αγορά και αν πραγματοποιήσετε κατά τη διάρκεια μιας επίσκεψής σας.
Επιλέξτε το Κατάστημα ΓΕΡΜΑΝΟΣ που σας εξυπηρετεί περισσότερο προκειμένου να παραλάβετε τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει. Δώστε τη σχετική εντολή πατώντας το "αποκτήστε το".
Επιβεβαίωση της παραγγελίας
Μετά την παραγγελία σας και εφόσον το ποσό των αγορών σας υπερβαίνει το ποσό των 700 ευρώ (?), θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω e-mail (στην από εσάς υποδειχθείσα ηλεκτρονική διεύθυνση) ή / και μέσω τηλεφώνου για να επιβεβαιώσουμε την παραγγελία σας. Εάν δεν καταστεί εφικτή η επικοινωνία μαζί σας η παραγγελία παραμένει εκκρεμής για μία εβδομάδα, μετά την άπρακτη πάροδο της οποίας η παραγγελία σας ματαιώνεται αυτομάτως. To e-mail θα περιλαμβάνει τα προϊόντα που παραγγείλατε, την συνολική τιμή τους και τη διεύθυνση του καταστήματος ΓΕΡΜΑΝΟΣ, την οποία εσείς επιλέγετε για να τα παραλάβετε.
Τρόπος πληρωμής
Κατά την παραλαβή από το κατάστημα ΓΕΡΜΑΝΟΣ των εμπορευμάτων που παραγγείλατε έχετε τη δυνατότητα καταβολής του οφειλομένου τιμήματος με τους ακόλουθους τρόπους:

Μέσω της πιστωτικής σας κάρτας.
Με αντικαταβολή κατά την παράδοση
Με καταναλωτικό δάνειο

Χρόνος παράδοσης της παραγγελίας
Η εκτέλεση της παραγγελίας σας στο σύνολο της και η παράδοση των εμπορευμάτων θα διενεργηθεί, μέσω του καταστήματος ΓΕΡΜΑΝΟΣ που επιλέξατε, εντός 2 εργάσιμων ημερών για τις περιοχές της Αττικής και εντός 3 εργάσιμων ημερών για την υπόλοιπη Ελλάδα από την από μέρους μας λήψη της παραγγελίας σας, με εξαίρεση τις περιπτώσεις μη διαθεσιμότητας των προϊόντων ή της μη επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Παραδόσεις θα πραγματοποιούνται κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες των εμπορικών καταστημάτων.
Ακύρωση (μέρους ή ολόκληρης) της παραγγελίας
Κατά τη διάρκεια των 2 ή 3 εργάσιμων ημερών (κατά περίπτωση) από την τοποθέτηση της παραγγελίας σας, κατά τα προαναφερόμενα, η τελευταία μπορεί να ακυρωθεί ολόκληρη, είτε μέσα από το ηλεκτρονικό κατάστημα, είτε μέσα από το κατάστημα ΓΕΡΜΑΝΟΣ που έχετε επιλέξει. Στην περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε μόνο μέρος της παραγγελίας, αυτό είναι εφικτό μόνο μέσα από το κατάστημα ΓΕΡΜΑΝΟΣ που έχετε επιλέξει, την ημέρα που θα παραλάβετε την υπόλοιπη παραγγελία σας.
Διαθεσιμότητα προϊόντων
Αν κάποια από τα εμπορεύματα που παραγγείλατε δεν είναι διαθέσιμα, τότε το κατάστημα ΓΕΡΜΑΝΟΣ που επιλέξατε για την παράδοση των παραγγελθέντων εμπορευμάτων, θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω e-mail ή / και τηλεφώνου, εντός ευλόγου χρονικού διαστήματος από την τοποθέτηση της παραγγελίας, ώστε να σας ενημερώσει για τον πιθανό χρόνο παράδοσής τους. Στην περίπτωση αυτή, έχετε τη δυνατότητα, εφόσον κρίνετε ότι το χρονικό αυτό διάστημα δεν σας ικανοποιεί, να ζητήσετε την ανάκληση παραγγελίας του εν λόγω προϊόντος. Η τυχόν λοιπή παραγγελία σας μπορεί να εκτελείται κανονικά.
Ανωτέρα βία
Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες) αδυνατούμε να παραδώσουμε τα εμπορεύματα εντός του προκαθορισμένου χρόνου (εντός 2 εργάσιμων ημερών για τις περιοχές της Αττικής και εντός 3 εργάσιμων ημερών για την υπόλοιπη Ελλάδα από την από μέρους μας λήψη της παραγγελίας σας, με εξαίρεση τις περιπτώσεις μη διαθεσιμότητας των προϊόντων), θα επικοινωνήσουμε το ταχύτερο δυνατό μαζί σας, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπ' αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
e-germanos.gr
To e-germanos.gr δεν ευθύνεται έναντι των πελατών / χρηστών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την μη εκτέλεση της παραγγελίας τους. Επίσης επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας. Τέλος, τo e-germanos.gr ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους.
Συσκευασία
Το κατάστημα ΓΕΡΜΑΝΟΣ το οποίο επιλέξατε και από το οποίο θα γίνει η παράδοση των παραγγελθέντων εμπορευμάτων, αναλαμβάνει τη συσκευασία της παραγγελίας σας - απλής ή δώρου - χωρίς καμία πρόσθετη δική σας επιβάρυνση.
Εγγύηση
Σε όλα τα διαρκή εμπορεύματα προσφέρεται η εγγύηση του κατασκευαστή, τα κύρια στοιχεία της οποίας αναγράφονται στην περιγραφή του εμπορεύματος. Εάν, πριν πραγματοποιήσετε μία αγορά, έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με το προϊόν ή τον χρόνο της προσφερόμενης εγγύησης μπορείτε να απευθυνθείτε στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών του e-germanos.gr (τηλ: 800-1140000).
Πολιτική τιμών
Οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων είναι οι τελικές (συμπεριλαμβάνεται δηλαδή ο ΦΠΑ), συνιστώνται από το e-germanos.gr και είναι ανταγωνιστικές των τιμών ομοειδών προϊόντων της σχετικής αγοράς εντός της Ελληνικής Επικράτειας.
Πολιτική επιστροφών
Η πολιτική επιστροφών για τις πωλήσεις εμπορευμάτων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος e-germanos.gr δεν διαφέρει κατ' αρχήν από εκείνη των φυσικών καταστημάτων ΓΕΡΜΑΝΟΣ. Απαραίτητη προϋπόθεση αποτελεί πάντοτε η κατοχή και παράδοση μαζί με το προς επιστροφήν εμπόρευμα με το εκδοθέν κατά την αγορά παραστατικό.
Ποια προϊόντα εξαιρούνται της πολιτικής επιστροφών:
Δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή των ειδών που έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους όπως ενδεικτικά, των Scratch cards (καρτών ανανέωσης χρόνου ομιλίας), CDs (για τη μετατροπή τηλεφώνου σε καρτοκινητό), καρτοκινητής τηλεφωνίας (B-free / Cosmoκάρτα), συσσωρευτών, φιλμ, κασετών ήχου και εικόνας και γενικώτερα αναλωσίμων, εφόσον έχει παραβιασθεί η συσκευασία.
Τρόποι διακανονισμού της επιστροφής
Έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε έναν από τους παρακάτω τρόπους:

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ανταλλάξετε το προϊόν σας με άλλο, το οποίο κατά το χρόνο της επιστροφής είναι διαθέσιμο στο Κατάστημα ΓΕΡΜΑΝΟΣ, έχετε τη δυνατότητα να πάρετε πάραυτα αμέσως νέο εμπόρευμα, ίδιο με το επιστραφέν ή άλλο παραπλήσιο ή διαφορετικής μάρκας. Έχετε επίσης τη δυνατότητα να ανταλλάξετε το επιστραφέν εμπόρευμα με άλλο διαθέσιμο από το σύνολο της γκάμας των προϊόντων του καταστήματος ΓΕΡΜΑΝΟΣ. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ανταλλάξετε το προϊόν σας με άλλο, το οποίο δεν είναι κατά το χρόνο της επιστροφής διαθέσιμο, έχετε τη δυνατότητα να ζητήσετε από το κατάστημα ΓΕΡΜΑΝΟΣ να προμηθευτεί και να σας παραδώσει νέο εμπόρευμα, ίδιο με το επιστραφέν ή άλλο παραπλήσιο ή διαφορετικής μάρκας. Έχετε επίσης τη δυνατότητα να ανταλλάξετε το επιστραφέν εμπόρευμα με άλλο διαθέσιμο από το σύνολο της γκάμας των προϊόντων του e-germanos.gr / Καταστημάτων ΓΕΡΜΑΝΟΣ.
Service προϊόντων
To service των προϊόντων που έχουν αγοραστεί από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, θα παρέχεται από τα «φυσικά» καταστήματα ΓΕΡΜΑΝΟ, εφόσον πρόκειται για εμπόρευμα για την επιδιόρθωση του οποίου έχουν εξουσιοδοτηθεί τα καταστήματα ΓΕΡΜΑΝΟΣ από τον αντίστοιχο προμηθευτή / αλλοδαπό οίκο.

Όροι της σύμβασης
Η ΓΕΡΜΑΝΟΣ ΑΒΕΕ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τoυς όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών, αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει τους καταναλωτές για οποιαδήποτε αλλαγή.
Απορίες - ερωτήσεις - Επικοινωνία με Υπεύθυνο Επεξεργασίας
Μη διστάσετε να μας απευθύνετε οποιαδήποτε ερώτηση και εμείς ευχαρίστως θα σας εξυπηρετήσουμε.
E-mail: eshop@germanos.gr
Τηλέφωνο: 800-1140000
Fax: 210-6242214 (Υπ' όψιν: Για το Hλεκτρονικό κατ/μα ΓΕΡΜΑΝΟΣ)
Προκειμένου να ασκήσετε τα δικαιώματα σας εκ του Ν. 2472/1997 (άρθρα 11 έως 13) να απευθύνεστε στη Γραμμή Επικοινωνίας Καταναλωτή.